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      IT風險

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        • 軟件項目風險管理模型
        • 需求風險
        • 組織和管理風險
        • 產品風險
        • 開發環境風險

        IT已經日益成為企業經營成功的核心。但是,很多企業還沒有調整他們的IT決策和風險管理流程。其結果是怎樣呢?IT風險引發的事故導致企業不得不承受遠比以前更高的成本。它們在企業內外傷害我們的顧客和支持者;它們損害企業的名譽;它們將企業管理團隊的弱點暴露無遺。而且,它們侵蝕企業的利潤,削弱企業的競爭優勢。

        1、 簽訂協議

        2、 支付款項

        3、 完成項目、支付尾款

        大量的紙面工作導致進程比預期的慢;前期的質量保證行為不真實,導致后期的重復工作;太不正規(缺乏對軟件開發策略和標準的遵循),導致溝通不足,質量欠佳,甚至需重新開發;過于正規(教條地堅持軟件開發策略和標準),導致過多耗時于無用的工作;向管理層撰寫進程報告占用開發人員的時間比預期的多;風險管理粗心,導致未能發現重大的項目風險。

        設計質量低下,導致重復設計;一些必要的功能無法使用現有的代碼和庫實現,開發人員必須使用新的庫或者自行開發新的功能;代碼和庫質量低下,導致需要進行額外的測試,修正錯誤,或重新制作;過高估計了增強型工具對計劃進度的節省量;分別開發的模塊無法有效集成,需要重新設計或制作。

        客戶對于最后交付的產品不滿意,要求重新設計和重做;客戶的意見未被采納,造成產品最終無法滿足用戶要求,因而必須重做;客戶對規劃、原型和規格的審核 決策周期比預期的要長;客戶沒有或不能參與規劃、原型和規格階段的審核,導致需求不穩定和產品生產周期的變更;客戶答復的時間(如回答或澄清與需求相關問題的時間)比預期長;客戶提供的組件質量欠佳,導致額外的測試、設計和集成工作,以及額外的客戶關系管理工作。

        30~50個工作日

        計劃、資源和產品定義全憑客戶或上層領導口頭指令,并且不完全一致;計劃是優化的,"最佳狀態",但計劃不現實,只能算是"期望狀態";計劃基于使用特定的小組成員,而那個特定的小組成員其實指望不上;產品規模(代碼行數、功能點、與前一產品規模的百分比)比估計的要大;完成目標日期提前,但沒有相應地調整產品范圍或可用資源;涉足不熟悉的產品領域,花費在設計和實現上的時間比預期的要多。

        作為先決條件的任務(如培訓及其他項目)不能按時完成;開發人員和管理層之間關系不佳,導致決策緩慢,影響全局;缺乏激勵措施,士氣低下,降低了生產能力;某些人員需要更多的時間適應還不熟悉的軟件工具和環境;項目后期加入新的開發人員,需進行培訓并逐漸與現有成員溝通,從而使現有成員的工作效率降低;由于項目組成員之間發生沖突,導致溝通不暢、設計欠佳、接口出現錯誤和額外的重復工作;不適應工作的成員沒有調離項目組,影響了項目組其他成員的積極性;沒有找到項目急需的具有特定技能的人。

        針對軟件項目中的風險管理問題,不少專家、組織提出了自己的風險管理模型。主要的風險管理模型有:Boehm模型,CRM模型和SERIM模型。

        Barry Boehm模型

        模型:RE=P(UO)*L(UO)

        其中RE表示風險或者風險所造成的影響,P(UO)表示令人不滿意的結果所發生的概率,L(UO)表示糟糕的結果會產生的破壞性的程度。Boehm思想的核心是10大風險因素列表。針對每個風險因素,都給出了一系列的風險管理策略。在實際操作時,Boehm10大風險列表為依據,總結當前項目具體的風險因素,評估后進行計劃和實施,在下一次定期召開的會議上再對這10大風險因素的解決情況進行總結,產生新的10大風險因素表,依此類推。

        SEICRM(Continuous Risk Management)模型

        SEI CRM模型的風險管理原則是:不斷地評估可能造成惡劣后果的因素;決定最迫切需要處理的風險;實現控制風險的策略;評測并確保風險策略實施的有效性。CRM模型要求在項目生命期的所有階段都關注風險識別和管理,它將風險管理劃分為個步驟:風險識別、分5析、計劃、跟蹤、控制。

        SERIM(Software Engineering Risk Model)模型

        SERIM從技術和商業兩個角度對軟件風險管理進行剖析,考慮的問題涉及開銷、進度、技術性能等。它還提供了一些指標和模型來估量和預測風險,由于這些數據來源于大量的實際經驗,因此具有很強的說服力。

        需求已經成為項目基準,但需求還在繼續變化;需求定義欠佳,而進一步的定義會擴展項目范疇;添加額外的需求;產品定義含混的部分比預期需要更多的時間;在做需求中客戶參與不夠;缺少有效的需求變化管理過程。

        僅由管理層或市場人員進行技術決策,導致計劃進度緩慢,計劃時間延長;低效的項目組結構降低生產率;管理層審查 決策的周期比預期的時間長;預算削減,打亂項目計劃;管理層作出了打擊項目組織積極性的決定;缺乏必要的規范,導至工作失誤與重復工作;非技術的第三方的工作(預算批準、設備采購批準、法律方面的審查、安全保證等)時間比預期的延長。

        矯正質量低下的不可接受的產品,需要比預期更多的測試、設計和實現工作;開發額外的不需要的功能(鍍金),延長了計劃進度;嚴格要求與現有系統兼容,需要進行比預期更多的測試、設計和實現工作;要求與其他系統或不受本項目組控制的系統相連,導致無法預料的設計、實現和測試工作;在不熟悉或未經檢驗的軟件和硬件環境中運行所產生的未預料到的問題;開發一種全新的模塊將比預期花費更長的時間;依賴正在開發中的技術將延長計劃進度。

        設施未及時到位;設施雖到位,但不配套,如沒有電話、網線、辦公用品等;設施擁擠、雜亂或者破損;開發工具未及時到位;開發工具不如期望的那樣有效,開發人員需要時間創建工作環境或者切換新的工具;新的開發工具的學習期比預期的長,內容繁多。

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        誠信保障體系分為絕對保障和升級保障

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